Starbucks pode superar a McDonald’s

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A Starbucks existe há 44 anos, mas é reconhecida como uma marca jovem, descolada, inovadora e desejada. Apesar de vender produtos proporcionalmente mais caros a de seus concorrentes, a rede americana avança, quase que discretamente, rumo à liderança do setor de alimentação no mundo, ameaçando o McDonald´s. Em uma reportagem publicada ontem, o Wall Street Journal mostra que, já no próximo ano, a rede de cafés pode suberar o McDonald´s em valor de mercado.

Quando a gente viaja, com certeza vai encontrar uma loja da Starbucks, que está presente em 52 países e são 15 mil lojas. Um dos seus principais diferenciais, nisto foi pioneira, é que todas as lojas têm wi-fi, o que faz com que muita gente possa acessar tablets, celulares e lap tops nas lojas, enquanto tomam um café.

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Atualmente, a Starbucks está avaliada em US$ 86 bilhões, enquanto o McDonald´s vale US$ 95 bilhões. Porém, os momentos são distintos. O McDonald´s vem perdendo dinheiro nos últimos anos e suas ações caem. Já a rede de cafés, vem numa trajetória de alta na casa de 20%, de lucro e receita. Se esse ritmo se manter, o feito acontecerá em 2016. No último ranking da revista Fortune, divulgado em fevereiro, a Starbucks aparece como a quinta marca mais querida no mundo, atrás de Apple, Google, Berkshire Hathaway e Amazon.

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Os analistas que acompanham o setor de alimentos indicam que a Starbucks está conseguindo impulsionar suas vendas por suas inovações digitais. A empresa dobrou a participação de pagamentos digitais em seus negócios. Atualmente, 20% dos pagamentos são feitos no mobile. Além disso, a rede apostou na diversificação oferecendo café da manhã, almoço e lanches, em algumas lojas, até bebida alcóolica. Neste ano, a expectativa é que a empresa fature US$ 19,2 bilhões no ano fiscal que termina em setembro, alta de 17%. Neste ano, 658 novas lojas foram abertas.

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Outro fator apontado pelo sucesso da Starbucks é a inovação. A Starbucks chega a ser comparada com empresas iniciantes do Vale do Silício por testar formatos de comunicação e inovação. A empresa também aposta em seu modelo de fidelidade. O My Starbucks Rewards’, lançado em 2009, ele cresceu 28% e conta com 10,4 milhões de membros ativos.

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Quando desembarcou no Brasil, em junho de 2006, a Starbucks manteve o mesmo estilo e foi aos poucos construindo a confiança dos clientes. Alguns anúncios pontuais em mídia impressa, mas um trabalho ativo nas redes sociais. Sua ambição não era estar em todos os estados, mas fidelizar as regiões em que atuasse. Recentemente, chegou a cem lojas no Brasil, entre Rio e São Paulo, e continua com foco no Sudeste. “Continuamos com a estratégia nessa região onde há muito espaço para crescer ainda”, diz que a rede já se prepara para abrir novas lojas até o final do ano nessas duas cidades.

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Autor:: João Alberto

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