Polêmica no comercial do Itaú
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O Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) decidiu, ontem, que o filme publicitário do Banco Itaú em que um bebê aparece dando gargalhadas enquanto seu pai rasga uma folha de papel e o banco destaca o extrato eletrônico que oferece em vez do papel, não precisa ser alterada. Nãohouve punição.
A reclamação foi feita por uma advogada especialista em direitos do consumidor, em que pedia que a campanha alertasse sobre a importância de os clientes conservarem seus documentos em papel por cinco anos. Alegava que os papéis são necessários para que o consumidor possa contatar o banco – e ter provas – caso passe por algum problema com a instituição financeira.
O banco afirmou que a campanha oferece aos consumidores a opção de passar a receber o extrato eletrônico ao invés do impresso. O banco disse ainda, segundo o Conar, que os clientes que optarem pela via eletrônica têm direito de receber via impressa, caso seja necessário, no período de dez anos.
