Nova forma de atendimento ao cliente
Uma tendência que começa a surgir no setor de tecnologia da informação é voltada a novos modelos de atendimento aos consumidores de grandes empresas de serviços. As ideias que estão em desenvolvimento pretendem mudar o perfil dos tradicionais call centers e aumentar a comunicação por meio de dispositivos móveis, como tablets e smartphones. Resumindo, será menos falado e mais teclado, incluindo Whatsapp e ferramentas similares.
