Saiba as companhias aéreas que lideram as queixas no Reclame Aqui
Foto ilustrativa – Crédito: Pixabay
O setor de Turismo não vai nada bem, é o que indicam os números do site Reclame Aqui. As queixas contra companhia áreas sofreram um aumento de 37% em comparação ao ano passado, saindo de 25,5 mil para 34,9 mil. As críticas às agências de turismo já haviam sido contempladas com acréscimo de 10% desde janeiro e os hotéis em 20%. De acordo com o portal, as bagagens são o principal alvo dos turistas, somando 22% das reclamações. Problemas problemas no cancelamento aparecem em 19% dos casos, reembolso em 18%, cobrança abusiva e atendimento aparecem na sequência.
A Latam Airlines Brasil lidera as queixas com 11.820 mil, das quais 67,1% foram solucionadas. Dentre as empresas melhores conceituadas, destaque para Azul e Gol, que solucionaram 86,1% e 79,1% das queixas, respectivamente. A Avianca aparece como a que reúne menos reclamações. Na rota internacional, a Delta Air Lines aparece como a única que soluciona mais de metade das queixas, somando 63,6%. Tap, KLM, Alitalia e Air Europa ficam acima dos 30% no índice de solução. A companhia norte-americana, United, aparece com 0% das reclamações solucionadas. O foco do Reclame Aqui é o público nacional, e, por isso, as empresas estrangeiras se tornam alvos menores.
Confira abaixo o ranking do índice de solução das companhias nacionais:
