Jeanine Pires e a volta do turismo
Jeanine Pires, ex-diretora do Recife Convention Bureau e ex-presidente da Embratur, ressalta que o momento é de atenção às pequenas e médias empresas de turismo, a grande maioria. “A volta das atividades será, ao que tudo indica, lenta, em etapas – e será diferente em cada lugar. E isso vai fazer com que mude o perfil do cliente. Além do desafio econômico, o agenciamento terá de entender quem será esse novo viajante”.
Na sua visão, a retomada das atividades pelo regional é uma forma de o agenciamento se reaproximar do viajante, escorado por pesquisas, estudos e alternativas concretas. Enaltece a valorização de iniciativas cooperadas, a exemplo do protagonismo do Movimento Supera Turismo Brasil. “Eu vejo que o turismo brasileiro avançou muito em tecnologia de gestão, mas precisa melhorar enquanto recurso favorável à experiência do cliente. Aliar o mundo da tecnologia à humanização das relações. Não é possível interagir, o tempo todo, com robôs”.
